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Il nostro Customer Happiness Center non è solo un servizio di supporto clienti,rappresenta la nostra filosofia: la felicità degli utenti è il motore che muove le nostre giornate.
Ci prendiamo cura delle tue richieste il più velocemente ed efficacemente possibile e pensiamo che ciascun feedback sia prezioso per migliorare sempre di più la qualità dei servizi offerti.
Utilizziamo una metodologia di lavoro che enfatizza la soddisfazione del cliente attraverso la continua condivisione di informazioni e suggerimenti all’interno del nostro gruppo. Le tue esigenze sono al centro del nostro lavoro.
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Per gestire facilmente tutti i tuoi annunci pubblicati su Subito, crea la tua "Area Riservata", dove visualizzerai la lista dei tuoi annunci attivi.
Nel caso avessi già un annuncio attivo, puoi visualizzare la posizione del tuo annuncio cliccando sul bottone "Vedi dov'è il tuo annuncio" presente nella mail di conferma pubblicazione.
Infine puoi anche ricercarlo inserendo nella barra di ricerca titolo, categoria e provincia.
L'email di conferma permette di verificare che il tuo indirizzo di posta sia stato inserito correttamente e quindi di essere contattato dagli altri inserzionisti o eventuali acquirenti.
Se non ricevi la mail di conferma entro 12 ore, potresti avere scritto l'indirizzo email in modo errato, oppure l'email è arrivata nella tua casella di posta indesiderata/spam.
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Il servizio "In Vetrina" pubblica il tuo annuncio a rotazione in una posizione privilegiata della lista annunci, rendendolo molto più visibile. Puoi scegliere liberamente la durata del servizio.
Puoi inserire in vetrina solo gli annunci di tipo "in vendita" o "in affitto" corredati da almeno un'immagine.
Se hai già annunci attivi, accedi alla tua Area Riservata e trova l'opzione più adatta a te.
Subito ha creato una soluzione dedicata alle piccole e medie imprese: Subito IMPRESA+, per valorizzare al massimo le esigenze di business dei clienti professionali.
Subito IMPRESA+ è una famiglia di prodotti pensati per soddisfare i bisogni di vendita e di visibilità degli utenti business. I prodotti sono:
Scopri cosa dicono di noi i clienti Subito IMPRESA+
Quando acquisti
È molto importante avere tutti i dati relativi al venditore al fine di poterlo contattare. Ti ricordiamo l’importanza di chiedere i dati personali (nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono - possibilmente numero fisso); questi riferimenti potrebbero servirti anche in caso di reclami. Nel caso di veicoli ancor più ti consigliamo di incontrare l'inserzionista, non acquistare auto o veicoli senza visionarli.
Controlla sempre che il veicolo non sia ipotecato. Controlla il libretto di manutenzione e fai sottoporre l'auto a una visita di collaudo per verificare lo storico del veicolo e il numero dei chilometri. Verifica le autorizzazioni e l'omologazione di eventuali modifiche apportate e pretendi di provare il veicolo prima dell’acquisto per controllare di persona le condizioni in cui si trova.
Quando vendi
Controlla che il pagamento che ricevi sia valido e non accettare un pagamento in forma di assegno poiché non è sicuro che la tua banca garantisca la copertura assegni. Ricordiamo che, per ragioni di sicurezza, gli assegni bancari devono essere sempre inviati a mezzo raccomandata postale.
Se vieni contattato da una persona che vuole acquistare il tuo veicolo a distanza (soprattutto all’estero) pagando con un assegno o carta prepagata, si tratta quasi sicuramente di un raggiro. La banca accetta l’assegno ma sarai tu ad essere responsabile del pagamento! L’assegno può essere rubato oppure falso.
Diffida di persone ed imprese che si offrono come dipendenti o intermediari Subito. Subito non offre questo tipo di servizio.
La vendita di copie pirata di software e di falsificazioni di prodotti di marca è illegale ed è vietata su Subito. Attenzione: anche quando il venditore afferma che si tratta di merce originale verifica sempre che lo sia.
Quando acquisti...
Quando vendi...
Compravendita di animali a rischio di estinzione.
Ricorda
Sono centinaia le specie animali il cui commercio è vietato e decine di migliaia quelle regolamentate dalla CITES e dalla relativa normativa internazionale, comunitaria e nazionale. Sono così protetti ad esempio pappagalli, scimmie, rettili, cactus, orchidee nonché loro parti e derivati quali avorio, gusci di tartaruga, animali impagliati, pelli di felini e molti altri esemplari.
E' vietato importare, (ri)esportare, trasportare, vendere, esporre e detenere gli esemplari tutelati dalla CITES che siano sprovvisti di specifici permessi o comunque di una prova della loro origine legale, come meglio specificato in seguito. Specifiche sanzioni, anche di carattere penale, sono previste dalla legislazione nazionale in caso di violazioni della Convenzione e dei Regolamenti Comunitari.
Si possono importare e/o (ri)esportare animali e piante, loro parti e prodotti derivati inclusi nelle Appendici della CITES e negli Allegati dei Regolamenti Comunitari solo se autorizzati (sono considerati importazioni e (ri)esportazioni gli spostamenti da e verso i Paesi extra-UE). Vengono infatti richiesti permessi che riportano dati precisi in riferimento alle specie che si intendono movimentare (esempio: data di rilascio e di validità, denominazione scientifica e comune della specie, descrizione esatta della merce e gli estremi dell'origine/provenienza della medesima, etc.). In Italia le autorizzazioni sono rilasciate dal Corpo forestale dello Stato (certificati di riesportazione) e dal Ministero dello Sviluppo Economico (permessi di esportazione e licenze di importazione).
Controlla
Se l'animale che vuoi vendere o acquistare è incluso nelle specie controllate dalla Convenzione di Washington. Bisogna controllare nell'ultimo aggiornamento della Gazzetta Ufficiale Europea al Regolamento 338/97: questa lista di animali viene costantemente aggiornata e modificata in base a decisioni approvate dalla Conferenza delle Parti CITES e ai diversi fattori che influiscono sulle popolazioni di talune specie. Attualmente il documento a cui far riferimento è il Reg. CE 1158/2012 (che modifica Allegati del Reg. CE 338/97) e che prevede nell'Unione Europea una protezione più elevata per alcune specie, rispetto a quella prevista dalla CITES nel resto del mondo, includendo anche specie non elencate nelle Appendici CITES. Per una prima verifica puoi far riferimento all'elenco qui riportato e se hai dubbi puoi sempre contattare il Servizio CITES del Corpo forestale dello Stato all'indirizzo di posta elettronica all'indirizzo cites@corpoforestale.it.
Puoi anche visitare i siti dove troverai informazioni importanti
http://ec.europa.eu/environment/cites/home_en.htm;
CONSULTA IL CODICE CITES qui
Richiedi/Mostra
Se l'animale che vuoi vendere o acquistare è incluso nell'Allegato A del Reg. 338/97 è importante indicare o richiedere la seguente documentazione:
il numero, la data del certificato CITES e l'Autorità europea che ha rilasciato la documentazione;
l'esemplare deve sempre essere scortato da specifica documentazione CITES che ne autorizza l'uso commerciale (permesso di importazione o certificato comunitario rilasciato da competenti Autorità di gestione CITES)
Se l'animale che vuoi vendere o acquistare è incluso nell'Allegato B del Reg. 338/97 non è necessaria nessuna certificazione CITES, ma deve essere presente idonea documentazione (fattura o scontrino di acquisto, estremi della denuncia di nascita se gli esemplari provengono da allevamenti) comprovante la legittima acquisizione ai fini CITES (conformità alla normativa sulla conservazione delle specie selvatiche e legale importazione all'interno dell'EU). In questo caso anche l'eventuale presentazione di un permesso di importazione o licenza di esportazione o altro certificato ai fini CITES costituisce una prova valida dell'origine legale.
Presta attenzione
Si raccomanda di prestare la massima attenzione prima di acquistare e importare esemplari vivi o derivati di specie tutelate dalla CITES. Si potrebbe incorrere, se sprovvisti delle necessarie autorizzazioni, in una sanzione amministrativa o in una denuncia penale, secondo la legge vigente.
È vietato spedire animali vivi all'interno di pacchi postali. Anche in questo caso sono previste sanzioni penali dalla normativa sul benessere e la protezione degli animali durante il trasporto.
Subito.it ha stretto un accordo con Il Corpo forestale dello Stato, per lottare insieme contro il traffico on-line di specie protette dalla Convenzione di Washington.
Consigli generali per l'acquisto di cani e gatti
Per evitare che i cani e i gatti vengano trasportati in cattive condizioni e siano separati troppo presto dalla madre, fai attenzione a non acquistate gattini più piccoli di 12 settimane e cagnolini con meno di 8 settimane.
I cani in vendita devono sempre essere identificati e registrati all'anagrafe canina e mediante microchip o tatuaggio leggibile (Art. 2 dell'Ordinanza 6 agosto 2008: Ordinanza contingibile ed urgente concernente misure per l'identificazione e la registrazione della popolazione canina - GU n. 194 del 20-08-2008; Legge n. 281, 14 agosto 1991) Il certificato di iscrizione in anagrafe canina deve accompagnare il cane in tutti i trasferimenti di proprietà.
Il problema dei cani di contrabbando che determina condizioni di maltrattamento è un fenomeno in forte ascesa in Italia. Questi cani, spesso identificati come cani alla moda, come ad esempio i Chihuahua, vengono contrabbandati in Italia in pessime condizioni e i contrabbandieri non adempiono all’obbligo di vaccinazione e non seguono le regole di quarantena vigenti in Italia. È vietato importare i cuccioli per rivenderli; su Subito.it non è perciò ammessa la vendita di cuccioli importati.
Puoi pubblicare annunci di compravendita di beni e servizi e annunci di lavoro, purché siano conformi con la legislazione italiana e la politica editoriale di Subito e rientrino in una delle seguenti categorie: Motori, Immobili, Lavoro e Servizi, Elettronica, Articoli per la casa e la persona, Sport e Hobby. I beni consentiti ma non riconducibili alle sei categorie possono essere inseriti nella categoria "Altri".
Ogni annuncio deve essere relativo a un singolo prodotto o servizio ben identificato. Puoi inserire annunci relativi a prodotti in stock solo se venduti in blocco ad un unico prezzo; altrimenti devi creare più annunci.
Il testo degli annunci deve essere dettagliato e relativo all’oggetto dell’annuncio. Non è permesso l'inserimento di frasi generiche, non riferite al prodotto in vendita o che promuovano servizi non direttamente riferibili all'annuncio (es. vendo anche molti altri prodotti, ecc.).
Tutti i prodotti e servizi offerti devono essere disponibili sul territorio italiano.
Allega fotografie reali dell’oggetto in vendita.
Ti sconsigliamo di usare immagini da catalogo. Le persone che desiderano comprare un oggetto non amano perdere tempo. Preferiscono contattare chi pubblica annunci contenenti fotografie che informano sullo stato reale del bene.
Ricorda: la prima foto che inserirai sarà l'immagine principale. Non saranno accettate immagini non rappresentative del bene o servizio oggetto dell'annuncio.
Nella categoria "Offerte di lavoro" non possono essere inserite immagini.
Subito non accetta immagini di minori, immagini di nudo, immagini di modelli/e che indossano biancheria intima e costumi da bagno.
Ricorda che non è possibile utilizzare immagini di altri inserzionisti senza il loro preventivo consenso. Con la pubblicazione di un'immagine su Subito dichiari di essere titolare dei relativi diritti di copyright, che l'utilizzo dell'immagine non provocherà lesione di diritti personali e/o patrimoniali di terzi, e sollevi Subito da qualsiasi responsabilità.
Tutte le immagini inserite dagli utenti sono sovraimpresse con un logo (Watermark). Ciò avviene al fine di evitare che le immagini degli annunci vengano utilizzate per fini diversi senza il consenso degli inserzionisti.
Ci riserviamo in ogni caso il diritto di non pubblicare le immagini ritenute non conformi al contenuto dell'annuncio o alle regole editoriali.
Indica un prezzo corretto per il bene o servizio offerto.
Ci riserviamo il diritto di non accettare annunci con un prezzo non realistico. I prezzi indicati negli annunci per beni o servizi in vendita devono essere comprensivi di eventuale IVA.
Ti ricordiamo che, in caso di compravendite non effettuate tra privati, e in modo occasionale, il venditore è sempre tenuto a specificare, nel prezzo, la quota d'IVA e a pagare tasse, imposte ed oneri previsti dalla legge.
I privati possono inserire annunci in ogni categoria. Le aziende possono inserire annunci in ogni categoria tranne "Candidati in cerca di lavoro".
In alcune categorie ci riserviamo la facoltà di verificare il numero telefonico dell'utente al momento dell'inserimento di un annuncio.
Ci riserviamo anche il diritto di decidere quando un utente rientra nella categoria Aziende in base al numero di annunci inseriti in ogni categoria.
Lo staff di Subito, in qualsiasi momento e a suo insindacabile giudizio, potrà limitare il numero di annunci pubblicabili da una singola persona e/o azienda. Al raggiungimento di soglie predeterminate di inserimento degli annunci gratuiti, variabili in base alla categoria di inserimento, l'utente non potrà inserire ulteriori annunci e verrà avvisato mediante una comunicazione di Subito.
Su Subito non è permesso:
Su Subito non è permesso vendere beni o servizi che rientrano in una delle seguenti categorie:
1. Leggi bene l’annuncio prima di rispondere. Se è troppo breve e fornisce poche informazioni, non esitare a chiederne altre al venditore. Un annuncio ben strutturato e scritto correttamente è generalmente più affidabile.
2. Informati sull'oggetto che vuoi acquistare. Ad esempio, se le foto ti sembrano troppo belle per essere vere, cerca l’immagine su Google Immagini. Questo sistema potrebbe permetterti di capire se le foto che vedi sono copiate e incollate da altri siti o se sono originali.
3. Se un oggetto costa poco, non sempre è un affare! Accertati che non ci sia troppa differenza tra i prezzi proposti e quelli di mercato.
4. Se puoi, scegli lo scambio a mano! Potrai incontrarti di persona e verificare che ciò che stai per acquistare corrisponda effettivamente alle caratteristiche descritte nell'annuncio. Questo ti darà anche la possibilità di rifiutare l’offerta e di segnalarci eventuali comportamenti scorretti.
5. Diffida da chi ti chiede di esser contattato al di fuori del sistema di Subito per esempio su mail alternative o scritte in modi strani e da chi ha fretta di concludere l’affare proponendoti soluzioni non sicure.
6. Proteggi i tuoi dati personali e non fornirli mai se non sei certo al 100% del venditore. Data di nascita, coordinate bancarie, codice fiscale sono dati utili per i truffatori. Anche in presenza di offerte di lavoro valuta bene quali dati fornire via mail.
7. Ricorda che Subito non ha alcuna società che si occupa di gestire e garantire le transazioni! Se il venditore ti chiede di pagare tramite Subito, non ti fidare. Qualunque persona che fa riferimento a noi come intermediari non è in buona fede. Non esiste un conto a nome di Subito su cui effettuare pagamenti e non esiste nessun metodo di spedizione garantito da Subito.
8. Ricordati che Subito opera solo in Italia. Non è infatti consentito inserire annunci dall'estero. Nel caso ti contattassero dall'estero, non fornire i tuoi dati personali (codice fiscale, copie di documenti, IBAN bancario o altro) e soprattutto non effettuare alcun pagamento, specialmente su conti non italiani.
9. Scegli i metodi di pagamento tracciabili perché sono i più sicuri! I bonifici bancari o per esempio servizi come Hype (powered by Banca Sella) o Paypal, permettono generalmente alle Forze dell’Ordine di identificare la persona in caso di truffa. Evita sempre metodi di pagamento non tracciabili (anche per piccole somme) come carte ricaricabili, vaglia postali o metodi di trasferimento di denaro come Western Union e Moneygram, poiché in caso di truffa sarà molto difficile risalire alla persona colpevole del raggiro!
10. Presta attenzione a chi richiede il pagamento immediato di sanzioni. Alcuni truffatori, fingendosi “avvocati di Subito”, Guardia di Finanza o Agenzia delle Entrate, effettuano telefonate (provenienti da numero privato) a utenti che hanno inserito un annuncio. Telefonate di questo genere non provengono da Subito, che non richiede mai pagamenti di alcun genere sotto forma di multa o sanzione.
Seguire queste regole è più facile di quello che pensi. Per dimostrarlo abbiamo fatto un esperimento: siamo andati a fare acquisti in un vero negozio. Scopri com’è andata!
Se hai bisogno di altre informazioni, visita la nostra sezione Stop alle Truffe!
Se pensi di essere stato truffato, puoi rivolgerti alla Polizia di Stato per sporgere denuncia sia online sia nell'ufficio più vicino.
Queste sono le informazioni richieste a chi sporge una denuncia per truffa online:
- se la richiesta è relativa a uno specifico annuncio, ti richiederanno copia dell’annuncio incriminato in modo tale da risalire all’ID, ossia il codice numerico che compare nella URL (indirizzo del sito).
- se l’annuncio non è più online, porta con te copia delle e-mail (anche se mascherate dal dominio @contatti.subito.it o @messaggi.subito.it), numero di telefono, titolo dell'annuncio e nome utilizzato dall'inserzionista.
Per evitare truffe online, ti insegniamo a riconoscere e a difenderti dal phishing. Qui trovi tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Il phishing è un tentativo di rubare dati sensibili, come username, password e informazioni sulla carta di credito, fingendosi una qualsiasi entità legittima (soprattutto banche, posta, servizi di pagamento, social network e siti di compravendita online).
Diffida di qualsiasi messaggio che richieda i tuoi dati personali o sensibili, di messaggi che rimandino a una pagina web in cui vengono chieste informazioni personali.
Ed ecco i nostri consigli che dovrebbero farti capire di avere a che fare con un tentativo di phishing:
- Attenzione alla grammatica: Spesso i testi sono scritti in un italiano molto stentato, quasi composti con il traduttore automatico.
- Stai alla larga da indirizzi fasulli: Presta sempre attenzione alle email che ti arrivano anche quando queste riportano il marchio di siti che conosci e nel dubbio verifica con il servizio di assistenza clienti del sito in questione.
- Non cliccare mai su link sospetti: Passando il puntatore del mouse su qualsiasi link potrai visualizzare l’indirizzo a cui sarai rimandato.
- Attenzione alle intestazioni generiche dei messaggi: Intestazioni come "Gentile Utente" o "Caro Utente" non provengono mai da un’entità legittima.
- Non fornire mai i tuoi dati: In nessun caso ti verranno richiesti dati personali tramite email. Potrai inserirli solo tramite la tua "Area Riservata".
Non abboccare a un tentativo di phishing! Quando noti una o più di queste cose, fermati e contatta il Servizio Clienti.
Vediamo nel dettaglio qualche messaggio di phishing che ci è stato segnalato dai nostri utenti:
Esempio di email di phishing
Esempio di email di phishing
Leggi con attenzione i messaggi, senza farti allettare dal regalo: noterai diversi errori grammaticali (primo campanello d’allarme).
Passando il puntatore del mouse sul link "Entra in Subito" o "Accedi al tuo conto subito", visualizzerai i seguenti indirizzi: it-subito.96.lt o http://www.regalo-subito.com e cliccando verresti re-indirizzato a pagine come queste:
Esempio di finte pagine di phishing
Questo invece è l'unico indirizzo ufficiale che rimanda alla tua area riservata o a qualsiasi tipo di registrazione sul nostro sito: https://www2.subito.it/account/login_form/
Pagine del servizio Subito con indirizzo ufficiale
Noti la differenza? L’indirizzo inserito dai malintenzionati è simile a quello ufficiale di Subito, anche se riporta a pagine e portali del tutto diversi (secondo campanello d'allarme).
Analizzando nuovamente le pagine, come abbiamo fatto con l’email "esca", potrai notare nella barra degli indirizzi l’url www.regalo-subito.com o it-subito.96.lt (che, come già ti abbiamo detto, nulla ha a che fare con Subito).
Troviamo di nuovo una grammatica incerta e, cosa più importante, un modulo da compilare con, da una parte email e password e dall’altra, dati bancari (terzo campanello d'allarme).
In particolare per quest’ultima pagina, fa’ attenzione, al campo “numero di sicurezza”, in cui ti chiedono di inserire le ultime tre cifre della carta.
Devi sapere che in nessun caso il codice di sicurezza della carta serve per un accredito, quindi non rilasciarlo mai!
Alcuni truffatori stanno inviando email in cui fingono di aver firmato un contratto con noi per il pagamento sicuro di alcuni veicoli.
Queste mail sono pericolose e NON le invia Subito!
Fate attenzione e soprattutto non fornite mai dati personali o numeri di carte di credito.
Ecco alcuni esempi:
Esempio di email inviata da un truffatore
Esempio di email inviata da un truffatore
Cerchi una casa vacanza su Subito? Perfetto! Assieme alla Polizia Postale e delle Comunicazioni abbiamo raccolto una serie di informazioni utili per aiutarti a trovare la casa che fa per te nel modo più sicuro possibile.
Prima di tutto, analizza le tre componenti fondamentali di un annuncio, ossia prezzo, foto e descrizione:
- Se il prezzo ti sembra troppo conveniente (fin troppo!), paragonalo con quello indicato in altri annunci simili. Se differisce di molto, c’è un’alta probabilità che si tratti di un annuncio fasullo.
- Se le foto ti sembrano troppo belle per essere vere, ti sveliamo un trucchetto per capire se sono autentiche o meno: clicca sull’immagine con il tasto destro del mouse e seleziona l’opzione “Cerca l’immagine su Google”. Questo sistema ti permetterà di capire se le foto che vedi sono copiate e incollate da altri siti o se sono originali.
- Se la descrizione della casa è troppo breve e fornisce poche informazioni, non esitare a chiederne altre all’inserzionista.
A proposito… vediamo più nel dettaglio le informazioni che ti conviene sempre richiedere.
Se nell’annuncio non è già presente, al momento del contatto chiedi all’inserzionista un numero di telefono (possibilmente fisso). Al telefono presta attenzione all’accento dell’interlocutore: è diverso da quello della zona in cui è collocato l’immobile?
Inoltre, chiedi sempre altre foto e l’esatta ubicazione della casa, in modo da verificare la corrispondenza con l’eventuale mappa sull’annuncio (Ricorda che se vedi il badge “indirizzo confermato” significa che l'inserzionista ha convalidato l'indirizzo dell'immobile tramite l'invio postale di un codice).
Il modo più sicuro per versare la caparra.
Se, dopo aver condotto le tue verifiche, hai deciso di proseguire con la trattativa e devi pagare una caparra, il nostro consiglio è incontrare l’inserzionista per una visita della casa e per consegnare l’importo dovuto di persona.
Di solito la caparra non è superiore al 20% del totale. Diffida da chi chiede una somma troppo alta.
Non ti è possibile recarti sul posto? Telefona all’ufficio turistico del luogo per informazioni sugli immobili in affitto in quella zona.
- Non inviare documenti personali e non effettuare pagamenti su carte ricaricabili o con servizi di trasferimento di denaro.
- Chiedi invece un IBAN bancario riconducibile a un conto corrente italiano. Per avere una sicurezza in più, verifica l’origine dell’IBAN da servizi come IBAN calculator ( lo trovi digitandolo in un qualsiasi motore di ricerca).
- Effettua transazioni solo su IBAN bancari; in alternativa, scegli un altro metodo di pagamento tracciato.
Segui i nostri consigli e limiterai al massimo la possibilità di avere brutte sorprese. Buona vacanza!
L’ansia è come il prezzemolo: sta dappertutto ... E noi capiamo perfettamente la tua ansia durante il "momento del pagamento".
In realtà acquistare in sicurezza su Subito è più semplice di quello che pensi. Per dimostrarlo siamo andati a fare acquisti in un vero negozio.
Scopri l’esperimento completo qui!
Se stai acquistando e non puoi incontrare e pagare di persona l’inserzionista:
Se stai vendendo e non puoi incontrare di persona l’acquirente, fa’ così:
In ogni caso, sia che tu acquisti sia che tu venda, tieni a mente questi tre semplici consigli:
- Utilizza e richiedi metodi di pagamento sicuri e tracciati.
- Controlla sempre le transazioni tramite la pagina ufficiale del tuo conto online.
- Al momento della spedizione prediligi strumenti con tracciatura, per monitorare costantemente la posizione del tuo pacco.
Acquista e vendi in sicurezza e con molta meno ansia. Basta poco per fare un ottimo affare ed evitare spiacevoli situazioni.
Sei mai stato contattato da qualcuno proveniente dall'Estero?
Sì, allora guarda il nostro esperimento!
Sono sempre più frequenti le segnalazioni dei nostri utenti che ci avvisano di essere stati contattati da persone provenienti proprio da lì, dalla Costa d’Avorio. Le email e gli SMS (con prefisso della Costa d'Avorio) ricevuti sono strani: i testi sono scritti in un italiano scadente e richiedono di essere contattati a un indirizzo alternativo rispetto a quello fornito da noi.
Adesso ti spieghiamo cosa sono queste richieste truffaldine. Perché, sì, di tentativo di truffa si tratta.
La truffa della Costa d’Avorio o nigeriana, è un banale tentativo, di natura fraudolenta, di ottenere denaro tramite lo sblocco di un finto bonifico.
Il tipo di contatto tra gli utenti è di carattere del tutto casuale. Il finto richiedente non è affatto interessato all’oggetto in vendita; vuole solo arrivare alla definizione di un pagamento per attuare la cosiddetta “truffa alla nigeriana”.
Ma vediamo in brevi passaggi come si configura questa fantomatica truffa.
Fase 1
Il truffatore va alla ricerca su internet di annunci di vendita regolari, cioè persone che realmente hanno messo in vendita oggetti di un certo valore. Una volta trovata la potenziale vittima, il truffatore passa alla fase successiva.
Fase 2
Il truffatore contatta tramite email l’acquirente, mostrando un particolare interesse per il suo annuncio. L’intenzione è quella di portare a termine l’acquisto tramite bonifico. Naturalmente, all’interno della mail troverai descritta una situazione verosimile, che possa rendere ancora più convincente l’acquisto.
Fase 3
Dopo aver ottenuto la fiducia dell’acquirente, il truffatore spiega che effettuerà il pagamento tramite bonifico bancario dalla Costa d’Avorio. Aggiungerà che, purtroppo, per confermare la transazione è necessario pagare una tassa nazionale, pari a una percentuale sul valore del bonifico.
A questo punto comincia a saltare fuori la truffa, ma a renderla ancora più evidente è il metodo di pagamento che viene chiesto per pagare questa tassa, ovvero un trasferimento di denaro verso un paese estero tipicamente tramite Western Union o MoneyGram. Con questi due metodi è impossibile risalire a chi ha riscosso i soldi.
Fase 4
Questa è la parte più importante e a cui devi prestare più attenzione. Qui è dove il truffatore fa di tutto per convincere a pagare la tassa per sbloccare il bonifico. Ti dirà di tutto e di più per convincerti a pagare: affermerà che è disposto a rimborsare la tassa una volta sbloccato il pagamento, poi, per rendere la cosa ancora più credibile, ti manderà via email dei documenti in PDF di un fantomatico funzionario della Costa d’Avorio che confermerà che è necessario pagare questa tassa. Inutile dirlo: è tutto falso.
Non fornire mai alcun dato, né su di te né sul tuo conto corrente. Chiudi subito ogni contatto senza pensarci due volte.
Per riconoscere la truffa della Costa d’Avorio o nigeriana, ricordati di questi campanelli d’allarme:
- Nella risposta all’annuncio non viene richiesta nessuna informazione aggiuntiva sull’oggetto che hai messo in vendita.
- Il contatto non è quasi mai diretto, ma rimanda a un altro indirizzo.
- Il metodo di pagamento richiesto per la fantomatica tassa è tramite servizi di pagamento come Western Union oppure MoneyGram. Ricorda che questi due metodi non permettono di risalire alla persona che ha incassato il denaro.
Se dovessi ricevere richieste “strane”, se senti puzza di bruciato, be’ ascolta il tuo istinto. Spegni l’entusiasmo e accendi il radar antitruffa!
Alcuni truffatori, fingendosi "avvocati di Subito", stanno effettuando telefonate (provenienti da numero privato) a utenti che hanno inserito un annuncio nella categoria "immobili".
I truffatori richiedono il pagamento di una multa di un importo molto elevato (€2000-3000) per presunti errori nell'annuncio minacciando provvedimenti legali.
Successivamente il finto avvocato segnala la possibilità di pagare una sanzione più lieve (€500) per evitare la multa e suggerisce di effettuare rapidamente un bonifico o un accredito su un metodo di pagamento non tracciato (Western Union/Moneygram).
Telefonate di questo genere NON provengono da Subito, non procedere in alcun caso con il pagamento!
Subito non richiede MAI pagamenti di alcun genere sotto forma di multa o sanzione.
