I truffatori sono sempre attivi, ideando nuove strategie per ingannare gli utenti e appropriarsi delle loro credenziali di accesso. È fondamentale prestare attenzione, poiché molte truffe si fondano proprio sull’inganno, sfruttando la fiducia o la disattenzione degli utenti per accedere ai loro account e compiere azioni non autorizzate.
Dalle segnalazioni che riceviamo, emergono due tipologie principali di raggiro: una che colpisce i venditori, intervenendo sul metodo di pagamento, e una che prende di mira i compratori, focalizzandosi sulla conferma di ricezione. In questo articolo, ti aiuteremo a comprendere meglio questi schemi fraudolenti e a proteggerti efficacemente.
Truffa che agisce sui VENDITORI: “La modifica del metodo di pagamento”
Come agisce il truffatore
1. Falsa identità: il truffatore si presenta come un nostro operatore. Ti invia un SMS, apparentemente ufficiale, per anticipare una chiamata successiva.
FINTO SMS
2. Motivo della chiamata: durante la telefonata, il truffatore sostiene di aver rilevato una presunta segnalazione sul tuo annuncio (spesso originata dallo stesso truffatore), o addirittura che il tuo account è stato sospeso o eliminato a causa di numerose segnalazioni ricevute.
3. Raccolta delle credenziali: il truffatore utilizza diverse strategie per ottenere le tue credenziali di accesso. Potrebbe chiederti di comunicarle direttamente, con il pretesto di risolvere un problema sul tuo account, oppure inviarti un link civetta. Questo link ti reindirizza a un sito che sembra apparentemente quello di Subito, dove ti viene chiesto di inserire le credenziali. Se lo fai, queste vengono sottratte e utilizzate per accedere al tuo account.
4. Frode economica: una volta dentro il tuo account, il truffatore modifica il metodo di pagamento associato al tuo profilo, sostituendolo con un conto PayPal fraudolento (simile al tuo indirizzo email) e incassa l’importo delle tue vendite.
Come proteggerti:
- Non condividere mai le tue credenziali: non ti chiederemo mai la password o dati sensibili, nemmeno tramite chiamate o SMS.
- Diffida di chiamate o SMS non richiesti: se ricevi contatti sospetti, non fornire alcuna informazione. Scrivi direttamente alla nostra Assistenza Clienti per verificare l’autenticità del messaggio o della chiamata.
- Segnala comportamenti sospetti: contattaci immediatamente se noti qualcosa di anomalo.
Truffa che agisce sui COMPRATORI: “La finta conferma di ricezione”
Come agisce il truffatore
1. Inizio della transazione: Trovi un oggetto di tuo interesse e il venditore si dice disponibile a utilizzare TuttoSubito. Dopo una breve trattativa nella chat della piattaforma, il venditore accetta la tua offerta.
2. Il pretesto per ottenere informazioni: Il truffatore, sempre tramite la chat, sostiene che manca un'informazione necessaria (indirizzo email, numero di telefono o indirizzo di spedizione errato) per procedere con l'invio del pacco.
3. La trappola: Una volta forniti i dati richiesti, il truffatore ti comunica che ti invierà un link via email o SMS per confermare i dettagli di spedizione. In alcuni casi, potrebbe persino telefonarti fingendosi un dipendente di Subito, utilizzando tecniche di spoofing per far sembrare che la chiamata provenga da un numero ufficiale della nostra piattaforma.
FINTA EMAIL
FINTO SMS
4. Il sito esca: Il link fornito ti porta a un sito che imita quello di Subito. Qui ti viene richiesto di inserire le tue credenziali per confermare i dati di spedizione.
5. Le conseguenze: Se inserisci email e password, il truffatore interrompe immediatamente la comunicazione in chat e utilizza le credenziali rubate per accedere al tuo account reale. Una volta dentro, conferma al tuo posto la ricezione del pacco, sbloccando il pagamento verso il proprio conto.
Come proteggerti:
- Rimani sempre all'interno della chat:
Concludi tutte le fasi della transazione, dalla prima offerta alla conferma della ricezione del pacco, direttamente nella chat ufficiale di TuttoSubito.
- Non cliccare link sospetti:
Non cliccare mai su link ricevuti via email o SMS, anche se sembrano provenire da Subito. La piattaforma non richiede mai conferme attraverso link esterni.
- Verifica solo nell’area riservata:
Controlla sempre lo stato della transazione e della spedizione direttamente nella tua area riservata sul sito ufficiale.
Ricorda: Subito non invia mai SMS o email per confermare compravendite o transazioni. In caso di dubbi, affidati esclusivamente ai canali ufficiali e segui queste linee guida per proteggere il tuo account e le tue transazioni.
Cosa facciamo per contrastare il fenomeno
Siamo impegnati a proteggere i nostri utenti attraverso:
- Monitoraggio continuo: analizziamo costantemente le segnalazioni e le attività sulla piattaforma per individuare tempestivamente comportamenti sospetti o segnali di allerta, intervenendo per bloccare account o attività non conformi.
- Verifiche regolari: effettuiamo controlli e audit sui processi e sui sistemi per garantire che siano sempre aggiornati e in grado di fronteggiare le nuove modalità di truffa.
- Rafforzamento della sicurezza: sebbene queste truffe si basino principalmente sull’inganno, siamo costantemente impegnati a migliorare la sicurezza della nostra piattaforma, sviluppando soluzioni tecniche per prevenire e bloccare fenomeni di questo tipo.
- Informazione e sensibilizzazione: comunichiamo attivamente ai nostri utenti come riconoscere queste truffe e proteggersi, attraverso articoli, notifiche e campagne di sensibilizzazione.
- Collaborazione con le forze di polizia: forniamo tutte le informazioni utili per indagini approfondite e supportiamo le autorità nelle azioni necessarie contro i truffatori.
- Supporto agli utenti coinvolti: assistiamo gli utenti che segnalano di essere stati vittime di tentativi di truffa, fornendo indicazioni su come proteggere i propri account e recuperare eventuali danni.
Se ritieni di essere stato contattato da un truffatore o di aver subito un tentativo di frode, ti invitiamo a contattarci immediatamente. Il nostro team è a tua disposizione per aiutarti.